Sie erhalten kurz nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie die Bestätigung nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten haben und sie auch nicht in Ihrem Spam-/Junk-Mail-Ordner landet, liegt das möglicherweise daran, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.

Für alle Produkte von ENAMEL Copenhagen, die Sie bei einem unserer Händler kaufen, gilt eine Garantie. Sollten Sie eine Reklamation über einen Artikel haben, den Sie bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler. Er wird Ihnen weiterhelfen und eine gute Lösung finden. ❤️

Sollte der Händler nicht mehr existieren, können Sie sich gerne per E-Mail an unseren Kundenservice wenden .

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Reklamation der Kaufbeleg vorgelegt werden muss.

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt ist, machen Sie bitte vor dem Öffnen Fotos. Ist Ihr Artikel ebenfalls beschädigt, können Sie hier eine Reklamation einreichen.

Wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden ❤️

Bitte denken Sie daran, die beschädigte Verpackung bis zu 2 Monate nach Ihrer Anfrage aufzubewahren.

Sollte ein Artikel in deiner Bestellung fehlen, kann es daran liegen, dass er ausverkauft war. Das tut uns sehr leid ❤️ In solchen Fällen informieren wir dich immer per E-Mail, bevor wir die restliche Bestellung versenden. Solltest du die E-Mail nicht finden können, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Du kannst auch deiner Rechnung/Quittung entnehmen, welche Artikel an dich versendet wurden.

Es kommt zwar sehr selten vor, aber Verpackungsfehler können natürlich vorkommen. Wir werden das Problem beheben ❤️

Kontaktieren Sie uns einfach hier über den Kundenservice